よくある質問

セットのお野菜はすべて自然農法ですか？

はい、お野菜はすべて、農薬・化学肥料・動物性肥料を使用しない自然農法で栽培されたものです。自然の力を活かし、環境にも人にもやさしい方法で丁寧に育てられたお野菜をお届けしています。

単品野菜や加工品の注文をセット野菜に同梱できますか？

はい、可能です。単品のお野菜や加工品をご注文いただいた場合も、セットのお野菜と一緒にお届けできます。

届いたらお野菜が傷んでいました。

クール便でお届けする際、ごくまれに「お野菜が凍っていた」「一度凍ったものが溶けたような状態になっていた」などの事例がございます。

万が一そのような状態や、著しい傷みがあった場合は、【ヤマト運輸（フリーダイヤル：0120-01-9625）】までご連絡いただき、配送伝票番号と状況をお伝えください。

ヤマト運輸による調査のため、商品は召し上がらず、そのままの状態で保管してください。必要に応じて、同社の負担で再配送が行われます。その後、ヤマト運輸より当店へ連絡が入り、対応いたします。

領収書は発行できますか？

はい、承っております。ご希望の方はご注文時にその旨をご記入いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

野菜セットの内容は選べますか？

当店の野菜セットは、その時期に採れる旬の野菜を中心に構成されているため、お客様ご自身で内容をお選びいただくことはできません。

ただし、苦手な野菜やアレルギーがある場合は、事前にお知らせいただければ可能な限り対応させていただきます。毎回異なる種類の野菜が届く楽しみを味わっていただけるのも、自然栽培セットの魅力の一つです。

野菜はどのくらい日持ちしますか？

届いた野菜の種類や保存状態によって異なりますが、基本的には冷蔵庫で保存することで1週間程度は新鮮な状態を保てます。葉物野菜は傷みやすいため、なるべく早めにお召し上がりください。また、同封の保存方法ガイドに従っていただくことで、より長持ちさせることができます。到着後はすぐに中身をご確認の上、適切に保管いただくことをおすすめします。

配送日の指定は可能ですか？

はい、可能です。ご注文時にお届け希望日を選択いただけます。ただし、収穫状況や天候、物流状況によってはご希望に添えない場合がございます。その場合は、当店より事前にご連絡を差し上げ、調整をさせていただきます。また、定期便をご利用の方は、マイページより配送スケジュールの確認・変更が可能です。お気軽にご相談ください。

定期便の解約やスキップはできますか？

はい、定期便はお客様のご都合に合わせていつでもスキップや解約が可能です。スキップをご希望の場合は、配送予定日の5日前までに、お問い合わせページからメールにて当店にお問い合わせください。解約をご希望の場合も、同様にお手続き可能です。継続にプレッシャーを感じることなく、安心してご利用いただけるサービス設計となっております。